PRESTAMOS
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
HIPOTECAS |
|
|
|
|
|
|
|
|
BANCOS |
|
|
|
|
|
|
|
|
El compromiso Bancaja
Bancaja es la Caja de Ahorros de Valencia, Castellón y Alicante. Con domicilio social en Castellón, Bancaja es una Caja de ahorros, es por tanto una entidad de crédito, de carácter benéfico y social. Actualmente Bancaja se regula por unos Estatutos adaptados al texto refundido de la ley de Cajas de Ahorro.
Bancaja ha realizado una fuerte apuesta por identificar necesidades en el mercado financiero español y prestar respuestas óptimas a través de sus diferentes productos. Bancaja cuenta con una política comercial que ha definido en 15 puntos básicos de actuación, se trata de los conocidos como 15 compromisos bancaja, que se concretan en: El compromiso Bancaja.
- Contratos bancaja, sin letra pequeña y más claros. (Compromiso Bancaja)
- Bancaja informa por anticipado del coste de cualquier operación. Antes de realizar cualquier operación informamos de su coste. Bancaja devuelve la comisión cobrada en caso de incumplimiento de este compromiso. (Compromiso Bancaja)
- Bancaja avisa por SMS de la falta de saldo en cuenta o de cualquier impago. Si no envían el sms abonan 10 €. (Compromiso Bancaja)
- Bancaja no devuelve los recibos del hogar, hasta un descubierto de 500 € a clientes mayores de edad sin impagos más de 30 días. Si no cumplen pagan 10 €. (Compromiso Bancaja)
- Bancaja no cobra comisiones de mantenimiento ni administración en libretas y cuentas corrientes, a menores de 26 años y mayores de 65. Si no cumplen pagan el doble de la comisión cobrada. (Compromiso Bancaja)
- Bancaja responde a las solicitudes de crédito en 24 horas. Si no cumplen no cobran la comisión de apertura. (Compromiso Bancaja)
- Bancaja asume el compromiso de informar a sus clientes identificados a través de banca telefónica o internet, sobre sus productos o sus cuentas antes de 24 horas Si no cumplen abonan 10 €.(Compromiso Bancaja)
- Bancaja abona primeros sus reclamaciones y después las analiza, en reclamaciones de hasta 300 € presentadas en su oficina, si no pueden justificarlas, si no cumplen abonan 50 €. (Compromiso Bancaja)
- Bancaja informa del estado de sus reclamaciones en un plazo máximo de 2 días laborables, por cada día de demora le compensan con 5 €, hasta un máximo de 50 €. (Compromiso Bancaja)
- Si el cajero automático de Bancaja no funciona y ha de utilizar otro de otra entidad, le pagan el doble de la comisión que le cobren. (Compromiso Bancaja)
- Bancaja repone su tarjeta al día siguiente laborable, en la oficina que desee si la solicita antes de las 15 horas y no incorpora chip ni foto. Si no cumplen le abonan 10 €.(Compromiso Bancaja)
- Bancaja publica en la memoria anual del servicio de atención al cliente, un apartado con las quejas y reclamaciones formuladas pro sus clientes a causa de incumplimiento del compromiso Bancaja.(Compromiso Bancaja)
- Bancaja no cobra a los menores de 26 años comisión de emisión y tenencia de sus tarjetas Bancaja.(Compromiso Bancaja)
- Bancaja aplaza gratis durante 6 meses su hipoteca si pierde el empleo. (Compromiso Bancaja)
- Bancaja no oculta ni disfraza el coste de sus servicios. Informando a sus clientes cada seis meses. Si no cumplen pagan 10 €.(Compromiso Bancaja)
|
